ENVÍO GRATIS POR PEDIDOS SUPERIORES A 69,90 € SÓLO PENÍNSULA (ESPAÑA)
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a. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Pasados los 30 días no se admiten devoluciones ni cambios del mismo.
b. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán cambios ni devoluciones a aquellas prendas / bolsos que no cumplan con estas condiciones.
c. Para procesar una devolución o cambio, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de email: info@13pipos.com / teléfono: 672541365 dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo y le informaremos sobre el procedimiento a seguir.
d. Por nuestra parte, le responderemos a su petición en la mayor brevedad posible.
e. Por favor, tenga en cuenta que no se aceptará ningún cambio / devolución del producto que haya sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que rogamos sea cuidadoso con las mismas.
a. Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
* Productos personalizados.
* Artículos de bisutería por motivos de higiene.
* Accesorios y complementos tales como cinturones, pañuelos, bufandas, sombreros etc a excepción de bolsos.
* En prendas de baño y bodies por motivos de higiene.
* Artículos correspondientes a la sección fiesta / eventos. Solo se aceptará cambio de talla. No devolución de las mismas.
* Productos de la sección Outlet al tratarse de prendas en liquidación.
En 13 Pipo’s Fashion Store cuidamos cada detalle y revisamos cada prenda antes de su envío para asegurarnos que está en perfectas condiciones. Si por alguna
circunstancia el producto recibido no corresponde al deseado o estuviese defectuoso, le rogamos nos lo haga llegar en las próximas 24 horas después de la recepción de su pedido a nuestro email info@13pipos.com / teléfono: 672541365. Si se diera el caso de productos defectuosos o dañados, se aplicarán políticas de garantía en lugar de devolución.
a. Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente debe enviar el producto de regreso a nuestra dirección de devolución que le proporcionaremos por email.
b. Los gastos de envío de la devolución son siempre responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por parte de la empresa.
c. El cliente dispone de 15 días hábiles después de la entrega de su pedido para hacernos llegar su pedido de regreso y recibir el reembolso del dinero en el método de pago utilizado en la compra realizada.
En este caso, si el cliente devuelve la totalidad del pedido en este plazo de tiempo, también le será abonado a su favor los gastos de envío que en su momento pudiese haber abonado. No aplicable para devoluciones parciales del pedido. En caso que el cliente, hubiese adquirido su pedido con gastos de envío gratis, se le abonará únicamente la totalidad de su pedido.
d. La empresa se reserva el derecho de verificar el producto devuelto y revisar si cumple los requisitos expuestos en el apartado inicial para aceptar la devolución. En caso que las prendas no cumplan con dichos requisitos se le notificara igualmente por email y no se aceptará la devolución de las mismas.
e. En caso de recibir su pedido después de los 15 días hábiles hasta completar los 30 días desde que recibió su pedido, y una vez haya sido verificado el estado del mismo, procederemos a hacerle el reembolso de su dinero mediante un código para canjear con una caducidad de 12 meses en nuestra web. Tenga en cuenta que deberá estar registrado como cliente en nuestra web y tendrá que ser utilizado en un solo uso toda la cantidad del vale creado.
No se admiten devoluciones pasados los 30 días después de la entrega del pedido por lo que le rogamos realizar estos trámites lo antes posible.
f. Si el cliente lo desea, podemos solicitarle la recogida de su pedido en su domicilio a través de nuestra empresa de mensajería. El coste sería de 5.99 euros cuyo importe se restaría del total del pedido que nos devuelve.
Por el contrario, si el cliente lo desea puede gestionar la devolución con la empresa de mensajería que desee y por tanto, abonaría la tarifa correspondiente a la empresa, siendo nosotros ajenos a esos costes y debiendo recibir el paquete en nuestras instalaciones con los portes pagados por usted.
a. Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad. Si el producto deseado no está disponible, se gestionará por tanto como una devolución siguiendo el
procedimiento establecido para ello.
b. El cliente deberá notificarnos su intención de cambio de producto a la siguiente dirección de email info@13pipos.com / teléfono: 672541365 y hacernos llegar el mismo a la dirección que le sea facilitada por email, siendo los gastos de transporte a su cargo.
c. Por nuestra parte, una vez hayamos verificado el estado del producto y que el mismo cumpla las condiciones requeridas, procederemos a enviarle el producto del cambio a su domicilio sin coste de envío alguno para usted.
d. Los cambios de talla de producto con las condiciones anteriormente detalladas solo podrán darse una sola vez. A partir de ese momento, se consideraran devolución y se regirá por los requisitos y plazos establecidos para este apartado.
e. Usted dispone de un máximo de 30 días para realizar un cambio del producto sujeto a disponibilidad por lo que le rogamos, nos haga llegar su intención de cambio máximo a los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.
a. Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que sea enviado siempre y cuando esta cancelación haya sido notificada a nuestra dirección de email
info@13pipos.com / teléfono: 672541365 a continuación de haberse formalizado.
Después del envío, se aplicarán las políticas de devolución estándar.
a. Para solicitar una devolución o cambio, o si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones, contáctanos a través de info@13pipos.com / teléfono: 672541365].
